Retouren und Ringgrößenänderungen

Allgemeine Gewährleistung

 

Gewährleistung / Reklamationen

Sollte sich doch einmal ein Fehler bei der Herstellung Ihres Schmucks eingeschlichen haben, zögern Sie nicht sich per E-Mail mit uns in Verbindung zu setzen. Wir senden Ihnen umgehend eine Paketmarke für den Rückversand der Ringe per E-Mail zu. Legen Sie bitte eine Rechnungskopie bei und notieren Ihren Reklamationsgrund. Wir werden uns umgehend mit dem Hersteller in Verbindung setzen und die Ringe reklamieren.

Für selbst frankierte Sendungen kann durch uns keine Erstattung der Versandkosten erfolgen. Unfrei versendete Sendungen können nicht entgegen genommen werden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis

Sie haben einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch von 2 Jahren auf jeden Schmuck.

 

Ringgrößenänderungen bei Trauringe

Im Laufe der Zeit kann sich Ihre Ringgröße verändern.

Ringe aus Gold, Silber oder Platin

Bei einfarbigen Ringen aus Gold, Silber oder Platin ohne Steinbesatz und bis zu einer Ringgröße von 70mm können wir für Sie die Änderungen durchführen. Ist Ihr Ring aus Palladium, mit einem Stein versehen oder reicht eine Änderung um eine Ringgröße nicht aus, kann die Größenanpassung bis zu vier Ringgrößen nur der Hersteller für Sie durchführen. Dies wäre dann, abhängig von Material und Ringmodell, mit Kosten verbunden.

Ringe aus Titan oder Stahl

Ringe aus Titan und Stahl lassen sich auf Grund der Materialhärte leider nicht ändern. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Nachbestellung (auch einzelne Ringe) zu einem subventionierten Sonderpreis an.

Bearbeitungsstatus und Dauer

In der Regel müssen Sie inkl. Versand bei einer Herstelleränderung eine Bearbeitungsdauer von ca. 14 Arbeitstagen einplanen. Bei einer Ringgrößenänderung bei uns im Haus wird eine Bearbeitungszeit von ca. 7 Arbeitstagen inkl. Versand in Anspruch genommen.

Um Sie auf dem Laufenden zu halten, werden Sie per E-Mail über den Wareneingang sowie über den Warenausgang informiert.

So senden Sie uns Ihren Schmuck zu

Wenn Sie uns den oder die Ringe zusenden verwenden Sie bitte als Lieferanschrift die in der Rechnung stehende Adresse. Legen Sie bitte eine Rechnungskopie bei, vermerken die gewünschten Größen und bestätigen Sie uns ggf. die Kosten. Sie erhalten den oder die Ringe dann per Nachnahme wieder zurück und bezahlen bequem beim Postbote oder Postamt. Sollten Sie eine Vorkasse Überweisung wünschen, notieren Sie uns dies bitte, damit wir Ihnen per E-Mail die Rechnung für die Überweisung zukommen lassen können. Verpackungs- und Versandkosten gehen zu lasten des Kunden.